שרות ותמיכה טכנית
שרות ותמיכה טכנית
חברת אוריון רואה בשרות הטכני חלק בלתי נפרד מפעילותה, ואנו מאמינים שהדרכה נכונה של הלקוח, התאמה נכונה של המערכת ותמיכה טכנית הם המפתח לעבודה נכונה ואמינה לאורך זמן.
הדרכות
כחלק מהשרות ללקוחותינו, אנו מבצעים הדרכות הן במשרדי החברה והן באתר הלקוח. הדרכות אלו מקיפות את מרבית הנושאים הטכניים הדרושים לתפעול נכון, כולל פעולות אחזקה דרג א'.
נשמח לארח את צוותי ההנדסה וצוותי האחזקה והתפעול לצורך הדרכה על מערכות קיימות וסקירת טכנולוגיות חדשות אשר יכולות לסייע למפעלים לייצר ביעילות ונצילות גבוהות יותר.
שרות טלפוני
אנו מאפשרים ללקוחותינו לקבל מאיתנו סיוע טלפוני ללא עלות, כחלק מהשרות שאנו מעניקים.
שרות במעבדה או באתר הלקוח
אנו מאפשרים ללקוחותינו לבחור בין טיפול ושיפוץ מקיף למערכות במעבדות החברה (טיפולים דרג ג' ו-ד') ובין טיפול מערכות באתר הלקוח, אשר מאפשר טיפולים דרג ' ודרג ב'.
הטיפול באתר הלקוח מאפשר ללקוחותינו להיות נוכח בטיפול וללמוד לבצע חלק מהפעולות בעצמו ובכך לחסוך בעלויות האחזקה.
במקביל טכנאי השרות יבדוק את תפעול המערכת וקו הייצור וייתן דגשי עבודה למפעילים במידת הצורך.
יצירת קשר
במקרה של תקלה טכנית או צורך בסיוע, אנא צרו עימנו קשר.
חלקי חילוף ומלאי
אנו בחברת אוריון מתגאים בגיבוי שאנו מעניקים ללקוחותינו.
באתר החברה מחסן חלקי חילוף המונה למעלה מ-4,000 פריטי מלאי שונים, אשר מרביתם נועדו לגיבוי לקוחותינו במקרה של תקלות שבר, ומניעת עצירות קו בלתי רצויות. אנו ערוכים לאספקת חלקים ישירות ממלאי החברה.
ספרות טכנית
אנו מציעים ללקוחותינו גישה חופשית ומלאה לספרות הטכנית של כל המערכות. לחלק מהמערכות אף קיים תרגום בעברית לנוחות מירבית.
בנוסף, שרטוטי חלקים ומערכות כולל מספרים קטלוגיים לפישוט תהליך הזמנת חלקי חילוף במידת הצורך.